La Administración del Seguro Social (SSA) anunció esta semana que los usuarios que hayan creado una cuenta en línea de Mi Seguro Social antes del 18 de septiembre de 2021 deberán cambiar a una cuenta de www.login.gov para seguir accediendo a los servicios en línea.
De acuerdo con la SSA, todos los usuarios tendrán que contar con una cuenta Login.gov o ID.me para acceder a sus cuentas de Seguro Social y otros servicios en línea.
Hasta el momento, más de 5 millones de usuarios ya completaron la transición a la autenticación en dos pasos y no necesitarán crear una cuenta nueva.
Sin embargo, aún hay 46 millones de usuarios que deben hacer el cambio a una cuenta www.login.gov.
Proceso de transición y notificaciones
"Estamos en las primeras fases de este proceso de transición y nuestro objetivo actual es informar al público sobre estos cambios próximos, por lo que aún no hemos establecido una fecha límite final para que estas cuentas restantes hagan la transición a Login.gov", afirmó un portavoz en un comunicado.
Los titulares de cuentas actuales que deseen realizar el cambio encontrarán una opción para migrar a "Login.gov" al iniciar sesión con sus credenciales actuales.
Al seleccionar esta opción, recibirán una confirmación de que la cuenta fue vinculada correctamente y podrán acceder a sus servicios personales de "Mi Seguro Social".
Reducción en tiempos de espera y mejora del servicio
La SSA indicó previamente que espera que esta transición ayude a resolver la "crisis de servicio al cliente" de la agencia y a reducir los largos tiempos de espera para quienes llaman a su número 800.
En abril, el tiempo promedio de espera en una llamada a la agencia era de aproximadamente 24 minutos, comparado con los 42 minutos en noviembre.
La agencia tiene como objetivo reducir esta cifra a unos 32 minutos para finales de septiembre de 2025.
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