Bermúdez precisó que el 66 por ciento de las personas que reportaron el odio, aceptaron servicios de atención como asistencia jurídica y asesoramiento sobre quejas de consumidores, acción comunitaria, grupos de defensa social y para propietarios e inquilinos.

California vs Hate fue lanzado por el Departamento de Derechos Civiles de California en mayo de 2023 como una línea directa multilingüe para conectar además a las personas objeto de odio con recursos culturalmente competentes y servicios de coordinación de la atención, incluido el apoyo a la salud mental, asistencia legal, apoyo financiero y más.

Bermudez recordó que las metas principales son conectar los individuos y comunidades blanco del odio con recursos culturalmente apropiados, mejorar los reportes y estadísticas de los incidentes y crímenes para fortalecer la prevención y respuesta.

“Nuestros servicios sobre trauma están disponibles en más de 200 idiomas. Cuando denuncian a través del portal en línea en cavshate.org., existe la opción de reportar en 15 idiomas al llamar al número de la línea directa al 8338 No Hate o al 833-866-4283; y pueden acceder a servicios en más de 200 idiomas”, dijo.

Señaló que cualquier opción los conectará con una red estatal de agentes de trauma y coordinadores de cuidado.

“Si la persona escoge reportar a la policía, nuestros coordinadores de cuidado pueden asistir con este proceso, indicándoles los siguientes pasos, lo que incluye acciones legales civiles o criminales y otros servicios sociales proporcionados por organizaciones comunitarias”.

Sin embargo, aclaró que California vs. Hate no es una línea telefónica directa de la policía.

“Las personas tienen la opción de denunciar de forma anónima y, ya sea que alguien informe de forma anónima o no, su identidad no será revelada a nadie sin su permiso”.

Subrayó que la única excepción a la no divulgación, es si se realiza un informe de abuso infantil, abuso de ancianos o actividades que indiquen un riesgo inminente de violencia o si lo exige la ley.

“Es importante tener en cuenta que los servicios se brindarán independientemente del estatus migratorio”.

James Williams, Jr., gerente de organización comunitaria del Departamento de Derechos Civiles de California habló del proceso de lo que en inglés se conoce como conference case , que son reuniones entre alguien del equipo de California versus Hate y una de las organizaciones comunitarias socias.

“Toda la idea en torno a Case Conference está diseñada para que los asistentes puedan intercambiar información y las mejores prácticas sobre cómo avanzar con los servicios de coordinación de la atención”, explicó.

Indicó que todo el proceso para asistir a una víctima de odio se da por teléfono, aún cuando reporten por medio del portal en línea, pero pueden solicitar un seguimiento y recibirán una llamada telefónica.

No importa el estatus

Yolie Anguiano de la organización no lucrativa 211LA afirmó que han servido a un tercio de la población con las denuncias sobre el odio y servicios de coordinación de cuidado por cuatro años antes del lanzamiento de California versus Hate.

“La red consta de 13 centros de llamadas en todo el estado, además de cinco organizaciones comunitarias en todo el estado que brindan apoyo culturalmente apropiado y apoyo directo a las víctimas del odio”, dijo Anguiano.

Dijo que cuando reciben un reporte, preguntan a las víctimas si les gustaría recibir referencias para obtener recursos, y si es así, pueden seleccionar el tipo de apoyos.

Y agregó: “No somos una agencia del orden pero si se requieren los servicios de la policía, podemos referirlos a la jurisdicción indicada”.

Remarcó que nunca preguntan sobre el estatus migratorio ni piden documentos para verificar su elegibilidad para su programa.

“Cuando las personas al reportar, aceptan dar su nombre, les pedimos consentimiento para compartir su información con nuestros socios, y tomamos una descripción detallada del acto de odio como las palabras y acciones porque queremos identificar las motivaciones que hay detrás e identificar los recursos más apropiados”, dijo.

Cabe decir que la línea de recursos de California contra el odio opera de 9 a. m. a 6 p. m. De lunes a viernes, excepto festivos.

Si una persona llamara a la línea de recursos después de las 6 p.m. antes de las 9 a.m. Pueden dejar un mensaje y regresan la llamada dentro de las 24 horas o el siguiente día hábil. Pero definitivamente, si la persona está pasando por una crisis en este momento, si necesita atención inmediata, se recomienda llamar a la policía.